Πιστοποίηση Διαχειριστικών Συστημάτων
Από το 2025 η εταιρεία έχει αναπτύξει και εφαρμόζει ενοποιημένο Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας και Ασφάλειας Πληροφοριών, το οποίο συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις των Διεθνών Προτύπων ISO 9001 και ISO 27001, αντίστοιχα.
Το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας, αναπτύχθηκε και εφαρμόζεται με σκοπό αφ’ ενός την διασφάλιση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών της εταιρείας και αφ’ εταίρου να αποτελέσει την βάση για συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών της προς τους πελάτες.
Η Διαχείριση Ποιότητας καλύπτει τους ακόλουθους στόχους:
▪ Την ανταπόκριση στις επιθυμίες, απαιτήσεις και προσδοκίες των πελατών, στοχεύοντας στην πλήρη ικανοποίησή τους από τις υπηρεσίες της εταιρείας,
▪ Την εφαρμογή αποτελεσματικών μεθόδων ελέγχου και παρακολούθησης της επιτυγχανόμενης ποιότητας καθ’ όλη τη διάρκεια υλοποίησης του αναληφθέντος έργου,
▪ Την αυστηρή τήρηση του χρονοδιαγράμματος και των απαιτήσεων των πελατών,
▪ Την παροχή υπηρεσιών υποστήριξης και εξυπηρέτησης των πελατών μετά την παράδοση των έργων (after sales service).
Στο πλαίσιο της διαχείρισης ποιότητας, η εταιρεία έχει υιοθετήσει πελατοκεντρική προσέγγιση, εξασφαλίζοντας σταθερά ποιοτικές υπηρεσίες και παράλληλα, συνεχή προσπάθεια για την βελτίωση της αξιοπιστίας των υπηρεσιών της αλλά και της παραγωγικότητάς της.
Το Σύστημα Διαχείρισης της Ασφάλειας Πληροφοριών αναπτύχθηκε και εφαρμόζεται προκειμένου να διασφαλίζεται συνεχώς η ασφάλεια των μηχανογραφικών συστημάτων και πληροφοριών που διαχειρίζεται η εταιρεία, τόσο των δικών της όσο και των πελατών της.
Η ασφάλεια της πληροφορίας βασίζεται στην εφαρμογή ενεργειών και δράσεων για τη επίτευξη των κατωτέρω αρχών:
▪ Εμπιστευτικότητα (Confidentiality): εξασφάλιση ότι η πρόσβαση στην πληροφορία γίνεται αποκλειστικά και μόνο σε όσους έχουν αντίστοιχη εξουσιοδότηση και τα κατάλληλα δικαιώματα πρόσβασης.
▪ Ακεραιότητα (Integrity): εξασφάλιση ότι η πληροφορία παραμένει ακέραια και αποτρέπεται τροποποίησή της από λάθος, από τυχαίο γεγονός ή ως αποτέλεσμα κακόβουλης ενέργειας.
▪ Διαθεσιμότητα (Availability): εξασφάλιση της ύπαρξης της πληροφορίας και η πρόσβαση σε αυτή από τους κατέχοντες κατάλληλη εξουσιοδότηση παρέχοντας τους κατάλληλους πόρους (δικτυακούς και συστημικούς) για την απρόσκοπτη επεξεργασία.
Η ασφάλεια πληροφοριών προσεγγίζεται ως προς τις ακόλουθες παραμέτρους
▪ Της προστασίας των πληροφοριών από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.
▪ Της εμπιστευτικότητας των πληροφοριών έναντι διαρροής σε μη εξουσιοδοτημένους αποδέκτες.
▪ Της ακεραιότητας των πληροφοριών σε όλη την διάρκεια ζωής τους.
▪ Της διαθεσιμότητας κυρίως σε περιπτώσεις προσωρινής απώλειας λόγω τεχνικού προβλήματος ή ενέργειας κακόβουλου λογισμικού.
▪ Της τήρηση των νομοθετικών και κανονιστικών απαιτήσεων που αφορούν τόσο στην λειτουργία της εταιρείας όσο και ειδικότερες διατάξεις όπως είναι ο Γενικός
Κανονισμός Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ / GDPR)
▪ Της αποτελεσματικής Λήψης και Δοκιμής Ανάκτησης αντιγράφων ασφαλείας.
▪ Διαρκούς εκπαίδευσης σε θέματα Ασφάλειας Πληροφοριών.
▪ Της αξιολόγησης προσβολών ή παραβιάσεων ασφάλειας πληροφοριών ώστε να χρησιμοποιούνται ως βελτιωτική ανατροφοδότηση του συστήματος.
Οι Πολιτικές Ποιότητας και Ασφάλειας Πληροφοριών της εταιρείας παραμένουν στη διάθεση κάθε ενδιαφερομένου, κατόπιν σχετικής αίτησής του.
